PREGUNTAS FRECUENTES

Política de Devolución

Sentimos mucho si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y aceptamos con gusto devoluciones.

1.Por favor, complete el formulario de devolución (dentro de los 5 habiles días posteriores al recibimiento del paquete) Pasada de 48 a 72 horas habiles evaluaremos su caso y enviaremos las instrucciones para concretar la devolución.
2.Una vez recibidas las instrucciones, usted envía en paquete de la manera que le indicamos.
3. Cuando el paquete llegue a nuestras manos, y si cumple con las condiciones de devolución devolveremos el dinero de la manera que usted nos indique en el formulario.

  1. Dispone de 5 días habiles para decidir devolver o cambiar un artículo. Por favor contacte con nosotros en los siguientes 5 días de su recepción.
  1. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiado:

– Bodys.

– Lencería.

– Ropa de baño.

– Joyería.

– Ropa interior.

– Accesorios (excepto bufandas y bolsos).

– Ropa Blanca solo podrá ser devuelta en caso de que presente roturas o fallas de en la tela o costura. 

 

  1. Los artículos devueltos no deben estar usados y deben devolverse en el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, estropeados, lavados o alterados de alguna manera.
  1. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin previa solicitud de devolución.
  1. Por favor, revisa las devoluciones antes de enviarlas. No nos haremos responsables de los productos devueltos que no pertenezcan a Tienda Ganga. 

 

NOTA: Si tiene algún problema al realizar su devolución, contacte con Atención al Cliente.

¿Qué pasa si mi devolución no cumple con alguna de estas condiciones?

Si usted no cumple con algunas de las condiciones de devolución, y aun así nos envía el paquete, no devolveremos el dinero correspondiente a la compra de la o las prendas que no la hayan cumplido con las pautas establecidas. En caso de que usted quiera el o los artículos de vuelta deberá hacerse responsable del costo de envió, gastos de logística y embalaje.

¿Como realizan la devolución de mi dinero?

Hay dos formas:

Nota de crédito: Enviaremos un cupón con el valor de el o los productos que devolviste para que utilices a la hora de comprar en nuestra tienda.

¿Qué pasa si mi devolución no cumple con alguna de estas condiciones?

Si usted no cumple con algunas de las condiciones de devolución, y aun así nos envía el paquete, no devolveremos el dinero correspondiente a la compra de la o las prendas que no la hayan cumplido con las pautas establecidas. En caso de que usted quiera el o los artículos de vuelta deberá hacerse responsable del costo de envió, gastos de logística y embalaje.

 

El periodo de devolución del dinero depende de:

– El plazo de evaluación de su formulario de devolución que es de 48 a 72 horas hábiles.

– El tiempo que usted tarde en llevar la devolución al correo una vez le enviemos las instrucciones para concretar la devolución.

– El tiempo que el correo demore en entregarnos el paquete (de 5 a 7 días hábiles dependiendo de su ubicación en el país) y nosotros revisemos que la devolución compra con las condiciones de devolución.

 

Política de Devolución

Sentimos mucho si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y aceptamos con gusto devoluciones.

1) Por favor, complete el formulario de devolución (dentro de los 5 habiles días posteriores al recibimiento del paquete) Pasada de 48 a 72 horas habiles evaluaremos su caso y enviaremos las instrucciones para concretar la devolución.


2) Una vez recibidas las instrucciones, usted envía en paquete de la manera que le indicamos.


3) Cuando el paquete llegue a nuestras manos, y si cumple con las condiciones de devolución devolveremos el dinero de la manera que usted nos indique en el formulario.

  1. Dispone de 5 días habiles para decidir devolver o cambiar un artículo. Por favor contacte con nosotros en los siguientes 5 días de su recepción.
  1. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiado:

– Bodys, Lencería, Ropa de baño, Joyería, Ropa interior,  Accesorios (excepto bufandas y bolsos).

– Ropa Blanca solo podrá ser devuelta en caso de que presente roturas o fallas de en la tela o costura. 

 

  1. Los artículos devueltos no deben estar usados y deben devolverse en el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, estropeados, lavados o alterados de alguna manera.
  1. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin previa solicitud de devolución.
  1. Por favor, revisa las devoluciones antes de enviarlas. No nos haremos responsables de los productos devueltos que no pertenezcan a Tienda Ganga. 

 

NOTA: Si tiene algún problema al realizar su devolución, contacte con Atención al Cliente.

¿Qué pasa si mi devolución no cumple con alguna de estas condiciones?

Si usted no cumple con algunas de las condiciones de devolución, y aun así nos envía el paquete, no devolveremos el dinero correspondiente a la compra de la o las prendas que no la hayan cumplido con las pautas establecidas. En caso de que usted quiera el o los artículos de vuelta deberá hacerse responsable del costo de envió, gastos de logística y embalaje.

¿Como realizan la devolución de mi dinero?

Hay dos formas:

Nota de crédito: Enviaremos un cupón con el valor de el o los productos que devolviste para que utilices a la hora de comprar en nuestra tienda.

¿Qué pasa si mi devolución no cumple con alguna de estas condiciones?

Si usted no cumple con algunas de las condiciones de devolución, y aun así nos envía el paquete, no devolveremos el dinero correspondiente a la compra de la o las prendas que no la hayan cumplido con las pautas establecidas. En caso de que usted quiera el o los artículos de vuelta deberá hacerse responsable del costo de envió, gastos de logística y embalaje.

 

El periodo de devolución del dinero depende de:

– El plazo de evaluación de su formulario de devolución que es de 48 a 72 horas hábiles.

– El tiempo que usted tarde en llevar la devolución al correo una vez le enviemos las instrucciones para concretar la devolución.

– El tiempo que el correo demore en entregarnos el paquete (de 5 a 7 días hábiles dependiendo de su ubicación en el país) y nosotros revisemos que la devolución compra con las condiciones de devolución.